Torne o atendimento ao cliente central para clientes e relacionamentos de sucesso

Agora, mais do que nunca, o atendimento ao cliente desempenha um papel fundamental na narrativa da sua marca, protegendo a reputação da sua empresa, gerando novos modelos de negócios e aumentando o valor da vida do cliente.

As empresas precisam elevar o papel do atendimento ao cliente a uma função estratégica que construa relacionamentos confiáveis e torne seus clientes bem-sucedidos.

Baixe o relatório Harvard Business Review Analytics Services, Alinhando estrategicamente o atendimento ao cliente com as metas de negócios B2B, patrocinado pela SAP, para revelar:

• Como as expectativas em relação ao atendimento ao cliente B2B estão crescendo, tanto entre os clientes quanto entre as próprias empresas
• Como as empresas B2B estão transformando estrategicamente suas organizações de atendimento ao cliente para superar os desafios atuais e as mudanças futuras
• Principais capacidades necessárias para um atendimento ao cliente bem-sucedido

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